Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurarak Fazla Ödediğiniz Bedeli Geri Alabilirsiniz

Tatil Rezervasyonlarında Fiyat Farkı Yaşayan Tüketicilere Önemli Tavsiyeler

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, tatil rezervasyonlarındaki fiyat farklılıklarına dikkat çekiyor. Erken rezervasyonun tüketicilere daha uygun fiyatlar sunacağına dair oluşturulan algının sık sık yanıltıcı olduğunu vurguluyor.

Algı ile Gerçek Arasındaki Fark

Ağaoğlu’na göre, erken rezervasyon fırsatları vaadiyle yapılan satışlarda tüketicilerin daha sonra aynı hizmeti daha uygun fiyatlarla alabilen kişilerle karşılaşması oldukça yaygın bir durum. Bu durum, Ticari Reklam ve Aldatıcı Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne aykırı olarak nitelendiriliyor.

Tüketici Hakları ve Başvuru Yolları

Tüketicilere, fazla ödemelerini geri alabilmeleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceklerini hatırlatan Ağaoğlu, bu başvuruların internet üzerinden tamamen ücretsiz yapılabileceğini belirtiyor. Tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetin tespiti halinde firmalara idari para cezası uygulanabileceğini ve ilgili reklamların yasaklanabileceğini bilmelidir.

Sonuç ve Yaptırımlar

Ticaret Bakanlığı bünyesindeki reklam kurulunca firmalara idari para cezası uygulanacağını ifade eden Ağaoğlu, tüketicilerin fazla ödedikleri bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak aradaki fiyat farkını geri talep edebileceklerini belirtiyor. Ayrıca Ağaoğlu, Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararların mahkeme kararı hükmünde olduğunu ve taraflar için bağlayıcı olduğunu vurguluyor.